談?wù)勅绾卫脦缀螆D形原則管理保安隊(duì)伍
我是廣東中保維安保安服務(wù)有限公司佛山分公司一大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)王偉波。我已經(jīng)從事保安工作將近20年了，一路走來(lái)，我從一名保安員到大隊(duì)長(zhǎng)，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，工作中也有不少心得。特別是對(duì)于隊(duì)伍管理，有自己的幾點(diǎn)看法，現(xiàn)分享給大家。
保安隊(duì)伍管理工作，是新時(shí)期保安工作的重點(diǎn)，是確保保安隊(duì)伍穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要保證。作為一名隊(duì)長(zhǎng)，我深知要做好新形勢(shì)下保安隊(duì)伍管理工作，應(yīng)不斷創(chuàng)新管理理念，更新管理思路，注意方式方法，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)帶隊(duì)，推動(dòng)保安隊(duì)伍科學(xué)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。因此，我不斷轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)管理能力，著力提高個(gè)人文化涵養(yǎng)，學(xué)習(xí)新的管理經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)出巧用幾何學(xué)原則來(lái)管理隊(duì)伍，取得了良好的管理效果。
“正方形”原則
在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“方方正正”這個(gè)鬩包含著公正無(wú)私的涵義。所謂隊(duì)伍管理中的“正方形”原則，簡(jiǎn)單說(shuō)就是依法治隊(duì)、嚴(yán)格管理，公平對(duì)待每一位保安隊(duì)員。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，社會(huì)管理需要“法制化”，隊(duì)伍管理也需要“制度化”。
隊(duì)伍管理的首要任務(wù)就是要制訂公平、公正、合情、合理的保安隊(duì)伍管理制度。但是有了可依靠的制度還不夠，管理還必須遵循“制度面前，人人平等”的原則，處理問(wèn)題時(shí)不偏不倚，完全依法治隊(duì)，真正發(fā)揮制度的作用。這就好比正方形，一旦一個(gè)角度有了偏移，或者一條線出現(xiàn)一絲一毫的傾斜，就不再是正方形了。我認(rèn)為隊(duì)伍管理也一樣，必須一碗水端平，嚴(yán)格按制度辦事，才能真正發(fā)揮管理制度作用，避免其淪為一紙空文。
俗話說(shuō)，“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”，保安隊(duì)伍作為安全領(lǐng)域一線的戰(zhàn)斗團(tuán)體，如果平時(shí)治隊(duì)不嚴(yán)，戰(zhàn)時(shí)就不能“打勝仗”，就不能最大限度地保護(hù)自己、保衛(wèi)客戶和群眾的安全。兇此，我在隊(duì)伍管理過(guò)程中，堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)。“平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血”，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理，看起來(lái)是限制了隊(duì)員的某些自由，其實(shí)恰恰促進(jìn)了他們的發(fā)展，這也是對(duì)隊(duì)員的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
隊(duì)伍管理中的正方形原則，便是以制度為管理依據(jù)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，依制度行事，不變形、不扭曲、不走樣，如此才能形成良好、健康、積極向上的保安隊(duì)伍。
“圓形”原則
“圓”在中國(guó)傳統(tǒng)文化里，常常與棱角分明的“方”相對(duì)，因而常常被賦予柔性、講究技巧、避免損害性摩擦等文化意義。而隊(duì)伍管理中的“圓形”原則正是借用了這層文化意義，即在處理問(wèn)題時(shí)，要在遵循隊(duì)伍管理制度的前提下，盡量采取柔和的、富有技巧的方式方法，將可能出現(xiàn)的傷害或?qū)F(tuán)隊(duì)的不利影響降到最低限度。
“圓形”原則讓我明白，在隊(duì)伍管理中堅(jiān)持原則、嚴(yán)格管理的同時(shí)，也要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)、注重方式方法。當(dāng)隊(duì)員出現(xiàn)逆反情緒，我會(huì)先進(jìn)行心理疏導(dǎo)，助其釋放不良情緒之后再對(duì)他進(jìn)行思想教育，或者先讓隊(duì)員冷靜下來(lái)，再委婉地進(jìn)行點(diǎn)撥。如果強(qiáng)行采取高壓政策，往往會(huì)事與愿違，甚至加大教育引導(dǎo)工作的難度，而“以柔克剛”卻往往能達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。
保安隊(duì)伍建設(shè)中落實(shí)以人為本，不僅要關(guān)心基層隊(duì)員的疾苦，切實(shí)幫助隊(duì)員解決實(shí)際困難，更重要、更核心的是尊重保安員的主體地位，發(fā)揮他們?cè)诒０碴?duì)伍建設(shè)中的主體作用。由此，我在隊(duì)伍管理中，注重以協(xié)商的、友好的、與人為善的柔性管理手段，與隊(duì)員多進(jìn)行交流、溝通，處理問(wèn)題講究方式、方法，對(duì)隊(duì)員正當(dāng)?shù)脑竿托枨螅視?huì)想方設(shè)法為其解決；對(duì)不合理的，我也會(huì)積極加以引導(dǎo)；對(duì)一時(shí)解決不了的，我會(huì)耐心解釋，緩解隊(duì)員情緒。
“立體”原則
隊(duì)伍管理中的“立體”原則，是指在隊(duì)伍管理中，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到隊(duì)伍管理工作具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和整體性，保安員群體也是有血有肉的思想主體、情感主體、創(chuàng)新主體，特別是新時(shí)期的年輕保安隊(duì)員，思想敏銳、頭腦靈活、經(jīng)歷豐富，民主、平等、競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)都很強(qiáng)，是保安隊(duì)伍建設(shè)的寶貴資源和動(dòng)力源泉。我在管理中充分認(rèn)識(shí)了從業(yè)客戶群體、保安群體和保安員個(gè)人這三者之間的關(guān)系，著重促成各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)乃至每個(gè)細(xì)胞之間的有機(jī)協(xié)調(diào)，在管理工作中采用立體的方式進(jìn)行。
在隊(duì)伍管理實(shí)踐中，必須具體問(wèn)題具體分析，采取不同的方式方法去處理，一定要避免平面化的“一刀切”，只有全方位、多層次地將各種影響區(qū)I素融合、滲透至日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才能更好地讓保安員的聰明才智充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力競(jìng)相迸發(fā)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，有力地促進(jìn)保安隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。巧用幾何學(xué)原則，方式新穎但作用顯著，管理過(guò)程中得到了隊(duì)員們的支持。寬嚴(yán)相濟(jì)對(duì)待隊(duì)員，并且從不同角度去看待問(wèn)題，隊(duì)伍管理就會(huì)越來(lái)越好。