保安提高安全服務(wù)效率的八字要訣
保安工作，無論怎樣紛繁復(fù)雜，千變?nèi)f化，但萬變不離其宗，無法脫離這“八字”的范圍。
保安人員在處理日常事務(wù)中，如果能把它作為最基本的工作制度，作為一切行動的指南，無論在何種情況下，符合了這“八字”的要求，那么，就能妥善處理各種突發(fā)事件，提高安全服務(wù)效率，使保安工作上一個新的臺階。
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為什么這么說呢？因為，這八個字，從橫向看，它涵概了保安工作的方方面面，從縱向看，它貫穿了保安工作的始和終，保安工作，無論怎樣紛繁復(fù)雜，千變?nèi)f化，但萬變不離其宗，無法脫離這八字的范圍。所以說，咬定“八字”不放松，就意味著瞄準了保安工作的靶心，就不會偏離方向，勞而無功。就意味著抓住了保安工作的重點，就會有的放矢，對癥下藥，大大提高安全服務(wù)的效率。
那么，怎樣才能做到咬定“八字”不放松呢？首先，我們要深刻理解“發(fā)現(xiàn)、報告、制止、協(xié)查”之間的辯證關(guān)系，做到聯(lián)系實際，融會貫通，舉一反三，靈活運用。
“發(fā)現(xiàn)”是“八字”的前提和基礎(chǔ)，沒有發(fā)現(xiàn)，一切都無從談起。保安不僅要敢于發(fā)現(xiàn)，而且還要善于發(fā)現(xiàn)。敢于發(fā)現(xiàn)，講的是工作態(tài)度。善于發(fā)現(xiàn)強調(diào)的是工作方法。敢于發(fā)現(xiàn)，就是有高度的工作責任心，有敏感的嗅覺，在錯綜復(fù)雜的現(xiàn)象中,善于察覺常人看不見的安全隱患。保安要訓(xùn)練有素，煉就一雙善于發(fā)現(xiàn)的“火眼金睛”，這樣才能不被一些假象所迷惑，真正做到不冤枉一個好人，也絕不放過一個壞人。發(fā)現(xiàn)要做到穩(wěn)、準、狠，切中要害，只有這樣，才能有的放矢，減少工作失誤，提高安全服務(wù)質(zhì)量和效率。
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其次，僅有發(fā)現(xiàn)是遠遠不夠的，保安必須養(yǎng)成勤于報告的好習慣，只有將發(fā)現(xiàn)的問題或安全隱患及時準確地報告給領(lǐng)導(dǎo)，才能讓管理者爭取主動，迅速做出反應(yīng)，制定對策，不僅可以避免工作的失誤，而且有利于問題的解決。
再次，制止是考驗一個保安員，如何應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，也就是說，在緊急的情況下，要求保安員沉著冷靜，靈活變通，特別是遇到突發(fā)事件的緊急關(guān)頭，必須立即采取措施，首先要控制事態(tài)進一步的擴大，把危險或損失降低到最小的程度，然后再按常規(guī)的工作流程操作，這就是恰當?shù)匕盐展ぷ鬏p重緩急的重要作用。只有這樣，才能減少損失和失誤，提高安全服務(wù)的質(zhì)量和效率。
最后，談到協(xié)查，在遇到各種違法犯罪行為發(fā)生時，我們應(yīng)主動協(xié)助公安干警，處理各種違法犯罪行為。與公安干警形成優(yōu)勢互補的態(tài)勢，做公安等執(zhí)法部門的得力助手。報告、制止、協(xié)查雖然是并列關(guān)系，不分先后主次，但有時需要我們的保安相互配合才能完成。
例如：在一件突發(fā)事件發(fā)生的危急關(guān)頭，可能幾個保安要分頭同時行動，有的立即報告，有的保護好現(xiàn)場，有的則協(xié)助公安刑偵人員到現(xiàn)場偵查取證等等。這就要求保安要從大局出發(fā)，一切行動聽指揮，精誠合作，發(fā)揚團隊精神。