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當(dāng)初加入到保安時(shí)沒有針對保安行業(yè)的專門法律,使得多少隊(duì)員面對問題無所適從,多少人想把保安當(dāng)做職業(yè) 奮斗終生,可又不知保安行業(yè)的未來。 保安行業(yè)的法規(guī)出臺以來,《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是對保安市場的科學(xué)規(guī)范, 也是對保安從業(yè)人員的嚴(yán)格管理,更是 對保安從業(yè)人員合法權(quán)益的保護(hù)。以 后,我們就可以依法履行保安職責(zé),更 好地為人民群眾和客戶單位提供保安 服務(wù)了。
記得那是1990年元月,正值臘月的東莞,穿著嶄新保安制服的我,站在凜冽的寒風(fēng)中,看著歡度春節(jié)的人們滿瞼喜悅,心里萬分激動(dòng)。因?yàn)?,?dāng)時(shí)的人們對保安這個(gè)行業(yè)還知之甚少,保安公司主要是給機(jī)關(guān)單位和較大企事業(yè)單位提供保安服務(wù),有的群眾還以為保安是某個(gè)軍種或警種。快二十年過去了,我在保安隊(duì)伍里也得到鍛煉和提升,同時(shí)也親身經(jīng)歷著保 安行業(yè)的發(fā)展和變遷,在社會安全的巨大需求作用下,保安隊(duì)伍迅速壯大,保安服務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大,現(xiàn)在的保安服務(wù)從基礎(chǔ)的為單位站崗放哨,到為居民社區(qū)巡邏守護(hù),再到協(xié)助公安、城管 等執(zhí)法機(jī)關(guān)維護(hù)治安穩(wěn)定和社會秩序, 以及大型文體活動(dòng)甚至搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場, 都能看到保安員辛勤的身影。
現(xiàn)在的保安隊(duì)伍已然發(fā)展成為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安穩(wěn)定的重要輔警力量,在此時(shí)刻即將頒布保安法規(guī),以國家法規(guī)的形式給保安行業(yè)明確定位,促進(jìn)保安市場良性競爭,規(guī)范保安人員值勤行為, 必將為保安行業(yè)發(fā)展帶來新的契機(jī)。
展望未來,有了保安法規(guī)做基礎(chǔ),保安行業(yè)應(yīng)加速向成熟的職業(yè)化發(fā)展。眾所周知,保安行業(yè)市場前景廣闊,潛力巨大,只要把保安隊(duì)伍管理好、建設(shè)好,走出現(xiàn)在保安公司缺乏規(guī)模,保安從業(yè)人員不穩(wěn)定,保安服務(wù)質(zhì)量不能滿足客戶需求,業(yè)務(wù)競爭 主要靠壓低價(jià)格為手段的現(xiàn)狀。
現(xiàn)在的保安行業(yè)存在的通病是人員流動(dòng)量太大,隊(duì)伍長期處于缺員狀態(tài),隊(duì)員超時(shí)工作,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,既讓客戶單位不滿意,也損壞了保安行業(yè)在社會上的聲 譽(yù),進(jìn)而使保安從業(yè)人員找不到職業(yè)歸屬感,也沒有職業(yè)榮譽(yù)感。多數(shù)人只把保安工作當(dāng)作進(jìn)城務(wù)工的緩沖或跳板,一般情況下,新人隊(duì)的保安員在半年以內(nèi),有 的甚至不足三個(gè)月,就在城市另找到工 作,離開了保安隊(duì)伍。
長此以往,必將使保安行業(yè)長久滯留于招工與流失的惡性旋渦之中,根本無法談及什么健康發(fā)展良性循環(huán)。 具體地說,公司應(yīng)把穩(wěn)定保安隊(duì)伍留住 人才、打造成熟的職業(yè)保安隊(duì)伍做為重點(diǎn)工作來抓,讓保安工作真正成為一個(gè)人的職業(yè),讓保安員的有歸宿感,從事 保安工作可以滿足生活需求和家庭開 支,讓保安員能夠受惠于保安業(yè)的發(fā) 展。
企業(yè)的核心競爭力是人才的競爭,保安企業(yè)也是如此,誰擁有了人才, 誰就掌握了主動(dòng),市場只講規(guī)律不講人情,沒有高水平的服務(wù)質(zhì)量,只靠壓價(jià)和人脈疏通搶市場不會長久,遲早會被市場所淘汰。為什么現(xiàn)在還有眾多不 規(guī)范的保安服務(wù)存在于市場當(dāng)中?主 要是缺乏服務(wù)質(zhì)量高、服務(wù)費(fèi)用合理的 成規(guī)模的保安企業(yè)來主導(dǎo)市場。所以說,正規(guī)的大公司應(yīng)該從公司內(nèi)部改 革人手,打造職業(yè)化的保安隊(duì)伍,用保安職業(yè)吸引人才加入,留住已有人員, 通過保安職業(yè)化促進(jìn)和鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定性,通過科學(xué)管理和培訓(xùn)提高像安人員 專業(yè)素質(zhì),通過優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)提升保安社會聲譽(yù)。以保 安職業(yè)化為基礎(chǔ),穩(wěn) 扎穩(wěn)打,逐步擴(kuò)大隊(duì) 伍,發(fā)展客戶拓展市 場,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和 良好的信譽(yù)贏得社 會的認(rèn)可,重樹保安 良好形象。
適時(shí)收購和兼并規(guī)模小管理滯后的保安公司,走股份制集團(tuán)化的路子。 進(jìn)而研究引入資金合作,開發(fā)保安衍生產(chǎn)品和服務(wù),走立足人防市場為主,技防并重,多種經(jīng)營之路,真正讓保安保駕干經(jīng)濟(jì),服務(wù)于社會,成為專業(yè)的安全防范力量,發(fā)揮更大的社會輔警作用。